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營銷部組織開展供電優質服務專題培訓
發表日期:2025-06-11 12:07 作者: 營銷部 滕永盛、黃照額 來源: 本站原創 閱讀:26

6月5日,營銷部在調度大樓三樓會議室組織開展供電優質服務專題培訓。培訓由部門業擴報裝班黃照額同志進行授課,業擴報裝(zhuang)、熱線班(ban)等相關業務(wu)崗位共35名員工參加培訓。

課上,黃照額帶領學員深入學習《電費違約金管理辦法》、《業擴報裝及配套項目管理實施細則》等行業規則,對(dui)《國(guo)家發(fa)展改革委國(guo)家能源(yuan)局關于深化提升“獲得電力”服(fu)務水平全面打造現代化用電營商環境(jing)的(de)意見(jian)》進行(xing)了細(xi)致解讀(du),并結合工作(zuo)實際,深入(ru)分析了當(dang)前供電服(fu)務工作(zuo)中存在(zai)的(de)短板,圍繞(rao)優質服(fu)務意識培(pei)養、客戶溝通(tong)技(ji)巧(qiao)、投(tou)訴處理流程等方面展開(kai)詳細(xi)講解

開展此次培訓,有效提升(sheng)了供電服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)的專業素養和服(fu)(fu)務(wu)水平,為優(you)化用電營商環境、提升(sheng)客(ke)戶滿意(yi)度筑牢基礎(chu)。

 

/文: 滕永(yong)盛、黃照額

初審:許峰

編輯:謝太黨

二審:黃家(jia)倩、曾雄英(ying)

終審(shen):黃濤


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