營銷部組織開展供電優質服務專題培訓 發表日期：2025-06-11 12:07 作者： 營銷部 滕永盛、黃照額 來源： 本站原創 閱讀：26次 6月5日，營銷部在調度大樓三樓會議室組織開展供電優質服務專題培訓。培訓由部門業擴報裝班黃照額同志進行授課，業擴報裝(zhuang)、熱線班(ban)等相關業務(wu)崗位共35名員工參加培訓。
課上，黃照額帶領學員深入學習《電費違約金管理辦法》、《業擴報裝及配套項目管理實施細則》等行業規則，對(dui)《國(guo)家發(fa)展改革委國(guo)家能源(yuan)局關于深化提升“獲得電力”服(fu)務水平全面打造現代化用電營商環境(jing)的(de)意見(jian)》進行(xing)了細(xi)致解讀(du)，并結合工作(zuo)實際，深入(ru)分析了當(dang)前供電服(fu)務工作(zuo)中存在(zai)的(de)短板，圍繞(rao)優質服(fu)務意識培(pei)養、客戶溝通(tong)技(ji)巧(qiao)、投(tou)訴處理流程等方面展開(kai)詳細(xi)講解。 開展此次培訓，有效提升(sheng)了供電服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)的專業素養和服(fu)(fu)務(wu)水平，為優(you)化用電營商環境、提升(sheng)客(ke)戶滿意(yi)度筑牢基礎(chu)。
圖/文: 滕永(yong)盛、黃照額 初審:許峰 編輯:謝太黨 二審:黃家(jia)倩、曾雄英(ying) 終審(shen):黃濤 標簽：新聞 動態 |
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