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百色電力有限責任公司2023年企業信息公開年報

根據《中華人民共和國政(zheng)府信息公開(kai)條(tiao)例》《國家能源局關(guan)于印發〈供電企(qi)業信息公開實施辦(ban)法(fa)〉的通知》（國(guo)能(neng)發監管規〔2021〕56號(hao)）等相關文件精(jing)神(shen)，現(xian)將(jiang)百色電力(li)有限責任公司2023年(nian)企業信息公開情況報告如下，本年(nian)報所列數據的統計自2023年(nian)1月1日至(zhi)2023年12月(yue)31日止。

一、企業基本情(qing)況

百色電力有限責(ze)任公司(si)屬于(yu)廣(guang)西百色能源投資發展集團有限公司(si)的全資子公司(si)，注冊成立于(yu)2022年6月24日，法(fa)定代表人為左(zuo)吉(ji)兵(bing)，注冊資本8億元，統(tong)一(yi)社會信用(yong)代(dai)碼為91451000MABRTG61X1，電(dian)力業務許可證（供電(dian)類）及編號3262723-00448，經(jing)營范圍包含：1.許可項目：供(gong)電(dian)(dian)業(ye)務(wu)；發電(dian)(dian)業(ye)務(wu)、輸電(dian)(dian)業(ye)務(wu)、供(gong)（配(pei)）電(dian)(dian)業(ye)務(wu)；輸電(dian)(dian)、供(gong)電(dian)(dian)、受電(dian)(dian)電(dian)(dian)力設施的安裝(zhuang)、維修(xiu)和試(shi)驗；電(dian)(dian)氣安裝(zhuang)服務(wu)。2.一般項目：電(dian)氣設備修理；工程(cheng)和技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研究和試驗發展；技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)服(fu)務(wu)、技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)開發、技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)咨(zi)詢(xun)、技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)交流、技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)轉讓、技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)推廣(guang)；物聯(lian)網應(ying)用服(fu)務(wu)；智能輸配電(dian)及控制設備銷售；咨(zi)詢(xun)策劃(hua)服(fu)務(wu)。企業辦(ban)公地址為廣西壯族自治區百色(se)市右江區龍(long)景東路(lu)10號，聯系電話：0776-2829790。

2023年，供(gong)電量78.63億千瓦時(shi)、售電量77.39億千瓦時；城市地(di)區供電可靠率99.92%，居民客戶端電(dian)壓合(he)格率99.99%；農村地區供(gong)電可靠率99.82%，居民客戶端(duan)電壓合格率98.89%。全年未(wei)發生(sheng)大(da)面積停電事件。

二(er)、企(qi)業供電信息公開工作情況

百色電(dian)力(li)有限責任公司對企(qi)業供電(dian)信息工作高(gao)度(du)重視，嚴格按照(zhao)國(guo)家能(neng)源局《關于印發〈供電企業信息公開實施(shi)辦(ban)法〉的通知(zhi)》（國(guo)能(neng)發監管(guan)規〔2021〕56號）要求，及時通(tong)過多種渠(qu)道，如實公開(kai)(kai)(kai)企業基本情況、信(xin)息(xi)公開(kai)(kai)(kai)年報、電價(jia)和收費標準等(deng)依(yi)法(fa)依(yi)規應當公開(kai)(kai)(kai)的信(xin)息(xi)，并按時向監(jian)管部門報送供(gong)電可靠率(lv)(lv)及電壓合格率(lv)(lv)等(deng)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)，推動企業信(xin)息(xi)公開(kai)(kai)(kai)工作落到實處、取得實效。

（一）主動通(tong)過網站等多(duo)種渠道(dao)，如(ru)實(shi)公(gong)開企業(ye)相關信(xin)息。通過公司(si)門戶(hu)網站(zhan)、微信公眾號(hao)、公開欄、電子(zi)顯(xian)示(shi)屏、便(bian)民(min)資料手冊、手機短信等(deng)多種形式，主動(dong)公開“應當(dang)主動(dong)公開的信息”，具體(ti)包括(kuo)以下幾(ji)類：①企業基本情況；②辦理用電業務有關信息；③執行的電價和收(shou)費(fei)標準；④供電質量情況；⑤停限電有關(guan)信息；⑥供(gong)(gong)電服(fu)務執行(xing)的法律法規(gui)以及供(gong)(gong)電企業制(zhi)定(ding)的涉及用(yong)戶利益的有關管理制(zhi)度(du)和技術標(biao)準；⑦供(gong)電服務承(cheng)諾以及供(gong)電服務熱線、12398能源監管熱線等(deng)投訴(su)渠道；⑧用戶受電工程市(shi)場公平開放相(xiang)關信(xin)息；⑨可開(kai)放容量(liang)有(you)關信息；⑩其(qi)他需要主動公開的信息。

（二）通過客戶服(fu)務熱(re)線開展故障(zhang)報(bao)修、業務(wu)咨(zi)詢等工作(zuo)。公司(si)客戶服務熱線“966368”2023年度受理并完成故障報修2523次，用電(dian)業務辦(ban)理咨詢(xun)、電(dian)費查詢(xun)、停(ting)電(dian)信息查詢(xun)等業務咨詢(xun)57146次。

（三）嚴格按(an)照相關政策(ce)要求，依據申請公開其他信息。對于用戶(hu)申請獲取的信(xin)息(xi)，能夠當(dang)場答復(fu)的(de)當(dang)場予以(yi)答復(fu)；不能當(dang)場答復(fu)的(de)，于(yu)收到(dao)申請之(zhi)日起7個工作(zuo)日內作(zuo)出答復。其中：所申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)公(gong)開(kai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)已經主動公(gong)開(kai)的(de)，告知申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)人(ren)(ren)獲取該信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)方式、途徑；所申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)公(gong)開(kai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)可以公(gong)開(kai)的(de)，向申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)人(ren)(ren)提供(gong)該信(xin)(xin)息(xi)(xi)；依據規定不予公(gong)開(kai)的(de)，告知申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)人(ren)(ren)不予公(gong)開(kai)并說明(ming)理(li)由；已就申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)人(ren)(ren)提出(chu)的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)開(kai)申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)作出(chu)答復、申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)人(ren)(ren)重復申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)公(gong)開(kai)相同供(gong)電企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)，告知申(shen)(shen)請(qing)(qing)(qing)(qing)人(ren)(ren)不予重復處(chu)理(li)。

三、向監(jian)管部門報送信(xin)息的情況

嚴格按(an)照相關要求，按(an)時(shi)向國家(jia)能源(yuan)局(ju)南方監管局(ju)報(bao)(bao)送供電可靠(kao)率及(ji)電壓合格率等(deng)情況，按(an)時(shi)向電力監管統計信息平臺報(bao)(bao)送季報(bao)(bao)、年(nian)報(bao)(bao)等(deng)報(bao)(bao)表，按(an)時(shi)向國家(jia)能源(yuan)局(ju)南方監管局(ju)廣(guang)西監管辦(ban)報(bao)(bao)送工(gong)作所需的(de)相關信息。

同時，認真(zhen)做好國家能源局南方監管局轉辦“投訴工(gong)單”核實(shi)整改及情況(kuang)反饋工作，全(quan)年(nian)累(lei)計收到(dao)國家能源局南(nan)方監(jian)管局轉(zhuan)辦“投訴工單(dan)”38件，均已妥善(shan)辦(ban)結并(bing)答復(fu)。

四、企(qi)業供電(dian)信息公開工作待改(gai)進(jin)情況

2023年，百色電(dian)力有(you)限責任公(gong)(gong)司(si)信息公(gong)(gong)開工(gong)作總體開展情(qing)況(kuang)較(jiao)好(hao)，但仍(reng)存在公司門戶網站信(xin)息發布還不夠及(ji)時(shi)、供電信息公開的長(chang)效機制還(huan)不夠健全等問題，有待進一步(bu)改進。

五、企業下一步信息公開和供電服務工作(zuo)開展計(ji)劃

（一）建立健(jian)全供電信息公開長效機制。結合公(gong)司發展實(shi)(shi)際，及(ji)時修(xiu)改完(wan)善《百色電力有限責任公(gong)司信息(xi)管(guan)理辦法》《百色電力有限責任公(gong)司信息(xi)公(gong)開(kai)指(zhi)南》，明確信息(xi)公(gong)開(kai)流程，落(luo)實(shi)(shi)相關工作責任，建立健全供電信息(xi)公(gong)開(kai)長(chang)效機制，為(wei)供電信息(xi)公(gong)開(kai)打下堅實(shi)(shi)基礎。

（二(er)）及時公開和更新企業供電信息。按照國家有(you)關(guan)供(gong)(gong)電(dian)企(qi)業信(xin)息公開的工作要求(qiu)，認真梳理企(qi)業供(gong)(gong)電(dian)相(xiang)關(guan)信(xin)息，及時通(tong)過公司門戶網站(zhan)、微信公(gong)眾號等載(zai)體進行公(gong)示，并(bing)堅持定期更新，保證(zheng)廣大用戶的知情權和監督權。

（三(san)）做好信息公(gong)開年報的(de)報送工作。嚴格按照能源主(zhu)管部(bu)門(men)相(xiang)關要求(qiu)，及時總結(jie)上一(yi)年度信息(xi)工作情況，于每年(nian)3月(yue)底前編(bian)寫上一年度信息公開(kai)年報，在(zai)公司門戶網站上發(fa)布(bu)，同時按要求(qiu)報能源主管部門。