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2016年(nian)，廣西(xi)壯族自治(zhi)區(qu)百色電力有限責任公(gong)司(si)根據《中華人民共和國政(zheng)府信息公(gong)開條例》、《供(gong)電企業信息公(gong)開實(shi)施辦法》等文件要求，認(ren)真貫徹落(luo)實(shi)有關信息公(gong)開的工(gong)作(zuo)部署(shu)，切實(shi)做(zuo)好供(gong)電企業信息公(gong)開工(gong)作(zuo)，確保廣大電力客戶的知情(qing)權(quan)(quan)(quan)、參與權(quan)(quan)(quan)和監督(du)權(quan)(quan)(quan)。

一(yi)、企業供電工(gong)作(zuo)基本情況(kuang)

（一）企業基本情況

公司地址：廣西百色市右江區城北二路42號

電力業務許可證（供電類）及編號：3062707-00039

廣西百色電力有限責任公司是由原百色地區電業公司和百色市電業公司合并，于2000年元月11日由原百色行署批準設立的國有全資公司，供電營業區涉及田林、田陽、田東、平果、右江區等五個縣區和40多家企業，其中右江區是完整的營業區, 田林、田陽、田東、平果四縣有部分直供企業，平果縣部分區域由百色電力有限責任公司躉售電量。

（二）供(gong)電(dian)供(gong)電(dian)基本情況

2016年，公司實現供電量30.8億千瓦時，比上年27.84億千瓦時增長10.6%；售電量29.9億千瓦時，比上年26.67億千瓦時增長12.1%；城市用戶供電可靠率為99.75%，農村用戶供電可靠率為98.54%。

二、  企業供電信息公開情況

（一）公司高度(du)(du)重視信(xin)息公開制(zhi)(zhi)度(du)(du)，不斷完善(shan)相應機制(zhi)(zhi)，各項事務落實專人負(fu)責。通過政策宣貫和業務培訓，確保各職責人員分工明確，意識到位。

（二）及時更新，注重信息公(gong)開(kai)(kai)的(de)時效性。公(gong)司年初編制(zhi)信息公(gong)開(kai)(kai)工作年度任務(wu)表，明確各項工作的(de)時間(jian)節點，并及時監督，保證(zheng)企業(ye)信息按時公(gong)開(kai)(kai)。

（三）公(gong)司對信息(xi)公(gong)開的內容進行(xing)仔細梳理，反復校驗，確保(bao)公(gong)開信息(xi)真(zhen)實準確。

（四）公(gong)司不(bu)斷完善各營業廳、業務服務廳的各類業務辦理指南、銷售(shou)電價表、服務承諾、收(shou)費(fei)標準等信(xin)息(xi)，方便用戶(hu)查詢(xun)相關供電信(xin)息(xi)；不(bu)斷加強窗口人員綜合業務能(neng)力(li)培養和學習，加強用戶(hu)咨詢(xun)處理、信(xin)息(xi)公(gong)開及解釋能(neng)力(li)，提(ti)高(gao)為客(ke)戶(hu)提(ti)供信(xin)息(xi)咨詢(xun)水平。

三、  企業供電信息公開途徑

2016年，公司通過營業網點、報紙、公司網站、短信、966368用電服務熱線等途徑全面對全社會進行信息公開。

四、 企業下一步信息公開和供電服務工作開展計劃 

2017年公司將主要在以下方面繼續提升服務質量： 

1、完(wan)善信息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)配(pei)套工(gong)作(zuo)。按(an)照工(gong)作(zuo)要求，結合(he)百色電(dian)(dian)力公(gong)(gong)(gong)司工(gong)作(zuo)實(shi)際，全(quan)面規范供(gong)(gong)(gong)電(dian)(dian)信息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)制度(du)，全(quan)力推進(jin)供(gong)(gong)(gong)電(dian)(dian)信息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)工(gong)作(zuo)，更好地向電(dian)(dian)力用戶提供(gong)(gong)(gong)供(gong)(gong)(gong)電(dian)(dian)信息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)服(fu)務(wu)。

2、提升供電服務質(zhi)量，發揮(hui)創新推動作用。落實精簡手續和信息公開要求，有效提高售電服務質量和水平，切實提高辦電效率和服務質量，以規范的服務、快速的響應贏得客戶認可。認真做好報裝、抄表、計量、結算、收費等供電服務，進一步提升服務質量和效率。 

  3、進一步拓寬信息公開渠道。在繼(ji)續做好供電信息公開(kai)的(de)基礎上，不斷(duan)擴大公開(kai)途徑，加大新聞(wen)媒體、新媒體等(deng)方面的(de)供電信息公開(kai)力度。

  4、繼續完善電網建設。改善電網布局，強化電網結構，在硬件上為供電可靠性、停電時間等指標提供提高的基礎。