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廣西壯族自治區百色電力有限責任公司2019年企業信息公開年報
發表日期:2020-03-05 17:01 作者: 公司辦公室 黃廷斌 來源: 本站原創 閱讀:1536

根據《中(zhong)華人民共(gong)和國政府信息公開條例》《國家能(neng)源(yuan)局關于印發<供電企業信息公開實施辦法>的通知》(國能監管〔2014149號)等相關文(wen)件精神(shen),現將廣西壯族自治(zhi)區百色(se)電力有(you)限責任公司(si)2019年企業信(xin)息(xi)公開情(qing)況報告如下,本年報所列數據的統計自201911日至2019年(nian)1231日止。

一、供電企業基本情況

廣西壯族自治區百色電力有(you)限責任公司于20001月由原百(bai)(bai)色地區電業公司(si)和(he)百(bai)(bai)色市(shi)電業公司(si)合并而成,是百(bai)(bai)色市(shi)人(ren)民政(zheng)府(fu)授權百(bai)(bai)色市(shi)人(ren)民政(zheng)府(fu)國有(you)(you)資產監督管理(li)委員會(hui)履行出資人(ren)職(zhi)責的(de)國有(you)(you)企業,注冊資金1.3185億元(yuan),現(xian)有全資子公(gong)司3家、控(kong)股公司3家、參股公司(si)4家(jia)。廣西壯族自治區百(bai)色電(dian)(dian)力(li)有(you)限責(ze)任公司(si)持有(you)國家(jia)電(dian)(dian)力(li)監管委員會核發(fa)的(de)《電(dian)(dian)力(li)業務(wu)許可證》、自治區工業和(he)信息(xi)化委員會核發(fa)的(de)《供電(dian)(dian)營業許可證》,是具備合法(fa)供電(dian)(dian)資質的(de)地方(fang)電(dian)(dian)網企業。

公司辦公地址:廣西(xi)壯族自治區(qu)(qu)百色市(shi)右江區(qu)(qu)龍景東路10號,聯系電話:07762829790,電(dian)力(li)業務許可(ke)證(供電(dian)類)及編(bian)號:3062707-00039

2019年(nian),全年(nian)供電(dian)量34.30億千瓦時、售(shou)電量32.86億千瓦時。城市地區供電可靠率99.9%,居民客戶端電壓合格率98.25%,農村地區供電(dian)可靠率(lv)99.26%,居(ju)民客戶端(duan)電(dian)壓(ya)合格率92.57%。全年(nian)未(wei)發生大面(mian)積(ji)停(ting)電事件。全年(nian)未(wei)發生大面(mian)積(ji)停(ting)電事件。

二、企業供電信息公開工作情況

廣西壯族自治區(qu)百(bai)色(se)電(dian)力有(you)限責(ze)任(ren)公(gong)(gong)(gong)司對企業(ye)(ye)供(gong)電(dian)信(xin)息(xi)工作高度重視,嚴格(ge)國家能(neng)源監(jian)管局文件精神,及(ji)(ji)時通過門(men)戶(hu)網站、供(gong)電(dian)營(ying)業(ye)(ye)廳、客戶(hu)服務(wu)熱線、微信(xin)公(gong)(gong)(gong)眾號等(deng)多種渠道,如實(shi)公(gong)(gong)(gong)開企業(ye)(ye)基本情況、信(xin)息(xi)公(gong)(gong)(gong)開年報(bao)、電(dian)價和收費標準(zhun)等(deng)依法(fa)依規應當公(gong)(gong)(gong)開的信(xin)息(xi),并按(an)時向監(jian)管部門(men)報(bao)送供(gong)電(dian)可靠率及(ji)(ji)電(dian)壓合格(ge)率等(deng)相關信(xin)息(xi),推動企業(ye)(ye)信(xin)息(xi)公(gong)(gong)(gong)開工作落到實(shi)處(chu)、取得實(shi)效(xiao)。

一(yi)是(shi)通過公司門戶網站進(jin)行(xing)公開。通(tong)過廣西壯族自治區百色電力有限(xian)責任公司門戶網站,公開(kai)(kai)企(qi)業基本情況、信(xin)息公開(kai)(kai)指南、信(xin)息公開(kai)(kai)年(nian)報、辦理用(yong)電業務程序(xu)及時(shi)限(xian)、電價和(he)收(shou)費標準、供電質量和(he)兩率情況、停(ting)限電有關信息(xi)、法(fa)律法(fa)規及制度標準、服(fu)務承諾、聯系(xi)方式(shi)、投訴(su)電話等相關信息(xi)。同(tong)時,在公司門戶網站顯著位(wei)置(zhi)設(she)置(zhi)12398標識(shi),建立與國家(jia)能源局(ju)門戶(hu)網站首頁12398熱(re)線(xian)專欄的鏈(lian)接,方便廣大用電(dian)客戶(hu)關注12398熱(re)線。

二是(shi)通過供電營(ying)業廳墻體(ti)宣傳欄、電子(zi)顯(xian)示屏及宣傳折頁進(jin)行公開。通過墻體宣傳欄、電(dian)子(zi)顯(xian)示(shi)屏(ping)、宣傳折(zhe)頁等(deng)方式,在(zai)各(ge)(ge)供電(dian)營業廳里向客(ke)戶主動公(gong)示(shi)電(dian)價標準(zhun)、各(ge)(ge)項(xiang)收費標準(zhun)、服務承諾、業務流(liu)程、供電(dian)監管辦(ban)法、電(dian)力(li)設計及施(shi)工資質企業、能源監管熱線(xian)12398、供電服務熱線966368、微信公(gong)眾號等。

三是通(tong)過百(bai)色(se)電力微(wei)信(xin)公(gong)眾(zhong)號進行(xing)公(gong)開。通(tong)過百色電力微(wei)信(xin)公(gong)眾號交互(hu)平臺(tai),向(xiang)客戶提供電費查繳、資訊與活動、常(chang)見問題解答等服務,公(gong)布停電信(xin)息、收費標準、服務承諾、一戶一表居民電價優(you)惠政策等(deng)。

四是通過(guo)客戶服務熱線966368進行公開。公司客(ke)戶(hu)服務(wu)熱線“966368”2019年度受理(li)并完成故障報修835次(ci),用電業務(wu)辦(ban)理(li)咨詢、電費查詢、停電信息查詢等業務(wu)咨詢13214次。

三、向監管部門報送信息的情況

嚴格(ge)按(an)(an)照相關(guan)要(yao)求,按(an)(an)時向(xiang)國家能源局(ju)南方監管(guan)局(ju)報(bao)送(song)供電可靠率(lv)及電壓合格(ge)率(lv)等(deng)情(qing)況,按(an)(an)時向(xiang)電力監管(guan)統計信息平(ping)臺報(bao)送(song)季報(bao)、年報(bao)等(deng)報(bao)表(biao),按(an)(an)時向(xiang)國家能源局(ju)南方監管(guan)局(ju)廣西監管(guan)辦報(bao)送(song)工(gong)作(zuo)所需的相關(guan)信息。

同時,認真做(zuo)好(hao)國家能源局南方(fang)監管局轉(zhuan)辦投訴(su)工單核(he)實整改及(ji)情(qing)況反饋工作(zuo),全年累計收到國家能源局南方監管局轉辦(ban)投訴工(gong)單”3件(jian),均已妥(tuo)善(shan)辦結(jie)并答復(fu)。

四、企業供電信息公開工作待改進情況

2019年,廣西壯族自治區百色電力有(you)限(xian)責任(ren)公司信(xin)息公開工作總體開展情況較(jiao)好,但(dan)仍存在公司門戶網站信(xin)息發布還不夠及時、供電信(xin)息公開的長效機(ji)制還不夠健全(quan)等問題(ti),有(you)待進一步改(gai)進。

五、企業下一步信息公開和供電服務工作開展計劃

(一)及(ji)時公開并(bing)定(ding)期更新企業(ye)供電信息。按照國家有關供(gong)電企業(ye)信息(xi)公開的工作要(yao)求,認真(zhen)梳理相企業(ye)供(gong)電相關信息(xi),及時通過公司門戶網站、百色電力微(wei)信公眾號等載體進行公示,并堅持定期更新,保證廣大用戶的(de)知情權和監督權。

(二)加大微(wei)信(xin)等新媒(mei)體宣傳力度。加大對百色電力(li)微信公眾號等新媒(mei)體的宣傳(chuan)力度,讓更多的用戶(hu)關(guan)注百色電力微信(xin)公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao),通過微信(xin)公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)查詢了(le)解供(gong)(gong)電相關信(xin)息(xi),降低(di)公(gong)眾(zhong)(zhong)查詢成本,提高企業供(gong)(gong)電信(xin)息(xi)公(gong)開的時效性和覆蓋面。

(三)建立健全供電(dian)信息公(gong)開長(chang)效(xiao)機制。結合公(gong)司(si)(si)發(fa)展實(shi)際(ji),及時(shi)出臺《百色電(dian)力有限責(ze)任公(gong)司(si)(si)信息管理辦(ban)法(fa)》,修改完善《百色電(dian)力有限責(ze)任公(gong)司(si)(si)信息公(gong)開指南》,明確信息公(gong)開流程,落實(shi)相關工作責(ze)任,建立健全供(gong)電(dian)信息公(gong)開長效機(ji)制,為(wei)供(gong)電(dian)信息公(gong)開打下堅實(shi)基(ji)礎。

 

 

廣西壯(zhuang)族(zu)自治區百(bai)色電(dian)力(li)有限(xian)責任(ren)公司(si) 

20203月(yue)5日  &nbsp;  &nbsp;   


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廣西百色能源投資發(fa)展集團有限公(gong)司(si)(si)   公(gong)司(si)(si)地址(zhi):百色市(shi)右江區(qu)龍景東(dong)路10號(hao) 辦公(gong)室(shi)電(dian)話:0776-2829790

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