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為持續(xu)優化(hua)電(dian)力營商環(huan)境(jing)，提(ti)升居民用電(dian)服務體驗，3月(yue)28日，百東(dong)供電(dian)(dian)公(gong)司組織黨員先(xian)鋒(feng)隊(dui)及業(ye)務(wu)骨(gu)干走進青(qing)建悅府小區，開展“便(bian)捷繳費，時刻點亮(liang)生活(huo)(huo)(huo)”宣傳活(huo)(huo)(huo)動。活(huo)(huo)(huo)動通(tong)過現場簽訂供用電(dian)(dian)合同(tong)、推廣多(duo)元(yuan)化繳費方式(shi)、普及安全(quan)用電(dian)(dian)知識等(deng)舉措，將惠民服務(wu)送至居民家(jia)門口。

一是聚焦服務細節，規范供用電關系。活動現場，工作人員逐一核對用戶信息，與居民簽訂《居民供用電合同補充協議》，明確雙方權利義務及電費結算方式；針對(dui)部分用戶對(dui)合同條款(kuan)的疑(yi)問，工作人員“一對一”溝(gou)通(tong),耐心解釋(shi)確保電價透(tou)明、計費精(jing)準。二是推廣智慧繳費，跨越“數字鴻溝”。為滿足不同(tong)群體的(de)繳(jiao)費(fei)需求，工作(zuo)人(ren)員現場演(yan)示(shi)(shi)微信、支付寶等線上渠道的(de)操作(zuo)流程，重點指導(dao)老年用戶完(wan)成電費(fei)賬單查詢功能。居民(min)張女士(shi)表示(shi)(shi)：“以前(qian)只會去營業廳排隊(dui)，現在學會手(shou)機繳費，既方便又快捷！”三是筑牢安全防線，科普用電常識。結(jie)合春季家庭用電特(te)點，工作人員通過案例講解、宣傳手冊發放等方(fang)式，向居民普及漏(lou)電保護器使用、大功率電器安全規范、電動車充電隱患等知識。小區物業負責(ze)人表示(shi)：“這類實(shi)用性強、接地氣的(de)宣傳(chuan)活動，切實(shi)提升了居民的(de)安全用電意(yi)識。”

百東供電公司通過此次活動，累計簽(qian)訂供用(yong)電合同130 份(fen)，發放宣傳資料(liao) 100 余冊，接受居民咨詢(xun) 50 余人次，不僅進(jin)一(yi)步規范了供用電(dian)關系，推廣了智慧(hui)繳費方式，還增強了居(ju)民(min)(min)(min)的(de)安(an)全用電(dian)意(yi)識，真正做到了想(xiang)居(ju)民(min)(min)(min)之所(suo)想(xiang)，急居(ju)民(min)(min)(min)之所(suo)急，用實際行動踐行了“電(dian)力能源保障 服務社(she)會民(min)(min)(min)生”的(de)宗旨(zhi)。

圖/文:百(bai)東供電公(gong)司 劉(liu)秀娟、陸(lu)苗

初(chu)審:馮輝

編(bian)輯:謝太黨

二審:黃家倩

終(zhong)審(shen):黃濤