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為了更好地為公(gong)(gong)民(min)、法(fa)人或其他組織提供供電信息公(gong)(gong)開(kai)(kai)服務，根據(ju)《中華(hua)人民(min)共和國政府信息公(gong)(gong)開(kai)(kai)條例》和《供電企業信息公(gong)(gong)開(kai)(kai)實施辦(ban)法(fa)》，特編制(zhi)本信息公(gong)(gong)開(kai)(kai)指(zhi)南。

一(yi)、主動公開信息

(一)公開內容

1、企業基本情況

2、信息公開指南

3、信息公開年報

4、辦理用電業務程序及(ji)時限(xian)

5、電價和(he)收費標(biao)準(zhun)

6、供電質量和“兩率(lv)”情況

7、停限(xian)電有關(guan)信息

8、法律法規及制度標準

9、服務承諾

10、聯系(xi)我們

11、投(tou)訴(su)電話(hua)

(二)公開方式

對于主動公開的企業信息，通過采取網站、營業廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、信息發布會等方式公開，網站網址：//94197.cn/。

(三)公開時限

按照國(guo)家能源局《供電企業(ye)信息公開實施(shi)辦法(fa)》規(gui)定(ding)的各(ge)類信息的時限要(yao)求進行公開。

二、依申請公(gong)開(kai)信息

除上述主動(dong)公開的信息內容外，用(yong)戶還可以(yi)根(gen)據自(zi)身生產、生活(huo)、科研等(deng)特殊需要，向我公司(si)申請獲(huo)取相關信息。

（一）提出申請

1.申請人需采用書面形式進行申請，書面申請內容包括申請人的名稱、身份證明及聯系方式，申請公開的內容，申請公開內容的用途；  

2.對申(shen)請獲取信(xin)息的(de)描述請盡量詳盡、明確(que)；若(ruo)有可(ke)能，請提(ti)供該信(xin)息的(de)標題、發(fa)布時間(jian)、文號或者其他有助于(yu)確(que)定信(xin)息內(nei)容(rong)的(de)提(ti)示；

3.不(bu)直接受理通過電話、短信(xin)方式提出(chu)的(de)申(shen)請(qing)，但申(shen)請(qing)人可以通過電話咨詢相(xiang)應(ying)的(de)服務(wu)業務(wu)。

（二）申請處(chu)理(li)

在收到申請人信息公開申請后,將通過相應方式對申請人身份進行核對，并對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，告知申請人更改、補充。對申請人提出的信息公開申請，將根據不同情況分別作出答復。

（三）處理(li)時限

辦理申請人信息公開申請時，能夠當場答復的，應當場答復。不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，延長答復的期限不超過15個工作日。

（四）費用標準(zhun)

不(bu)收(shou)取任(ren)何費用(yong)。

三、信息公開工作(zuo)機(ji)構(gou)

名  稱：廣(guang)西壯族自治區百色電力有限責任(ren)公司

辦公(gong)地(di)址：廣西百色市右江區龍景東路10號

郵政編碼：533000

聯系電話：0776-2829790

辦公時間：星期一至星期五正常上(shang)班時(shi)間，法定節假日除外。